Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir avant de vous inscrire.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir avant de vous inscrire.
La plateforme
L'application est-elle disponible immédiatement ?
Vaauban est en cours de développement. En vous inscrivant sur la liste d'attente, vous faites partie des premiers cabinets à accéder à la plateforme à son ouverture.
Sur quel support fonctionne Vaauban ?
Vaauban est une application web, accessible depuis un navigateur. Elle est conçue pour un usage sur ordinateur — le gestionnaire travaille à son bureau, pas sur mobile.
Peut-on avoir plusieurs gestionnaires sur le même compte ?
Oui. Chaque plan inclut plusieurs utilisateurs. Le compte est rattaché au cabinet — pas à un gestionnaire individuel.
Que se passe-t-il si un gestionnaire quitte le cabinet ?
Les données restent sur le compte du cabinet. Le carnet de santé de chaque copropriété est rattaché à l'immeuble, pas à la personne qui le gère.
Nos données sont-elles sécurisées ?
Vaauban est hébergé en France. Les données de vos copropriétés sont cloisonnées par cabinet — aucun autre utilisateur n'y a accès.
Audits & interventions
Qui réalise les audits commandés via Vaauban ?
Des experts certifiés, sélectionnés dans votre département. Chaque mission est encadrée par un engagement de délai contractuel. Le gestionnaire suit l'avancement en temps réel depuis la plateforme.
La copropriété doit-elle voter l'audit en assemblée générale ?
Pour le PPPT, le DPE collectif et le DTG — oui, un vote en AG est requis avant toute commande. Pour l'étude de structure et l'audit architectural sur signalement d'une pathologie urgente — non, le gestionnaire peut commander directement.
Qui paie les audits ?
La copropriété, directement au partenaire certifié. Vaauban ne facture que l'abonnement au cabinet.
Combien coûte un audit ?
Chaque intervention fait l'objet d'un devis personnalisé, transmis sous 48 heures avant tout engagement. Des fourchettes indicatives sont affichées dans le catalogue.
Vaauban gère-t-il aussi le suivi des travaux ?
Oui, Vaauban pilote l'avancement des projets travaux — devis reçus des entreprises, ordres de service, réceptions — et identifie les aides mobilisables (MaPrimeRénov' Copro, CEE, Éco-PTZ collectif). La plateforme ne rédige pas les devis travaux : ceux-ci viennent toujours des entreprises retenues par la copropriété.
Quelles aides peuvent être mobilisées pour la copropriété ?
Vaauban identifie pour chaque copropriété les dispositifs activables : MaPrimeRénov' Copro (jusqu'à 45 % HT du montant des travaux, bonus passoire +10 %, bonus copro fragile +20 %), CEE, Éco-PTZ collectif et aides locales. Un calcul d'éligibilité personnalisé est réalisé à chaque dossier travaux.
Tarification
Que comprend le plan gratuit ?
Un accès complet à toutes les fonctionnalités de la plateforme pour une seule copropriété. Aucune carte bancaire requise.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de copropriétés de mon plan ?
Votre compte passe automatiquement au plan supérieur. Vous en êtes notifié avant tout changement.
Comment fonctionne le crédit Vaauban ?
À chaque audit livré via la plateforme, 7 % de notre commission est automatiquement crédité sur votre compte et déduit de votre abonnement du mois suivant. Aucune démarche de votre part.
Le crédit est-il remboursable en espèces ?
Non — il est uniquement déductible de vos abonnements futurs. Il est valable 12 mois et rattaché au compte du cabinet.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non — résiliation possible à tout moment.
La liste d'attente
Pourquoi une liste d'attente ?
Nous ouvrons la plateforme progressivement pour garantir la qualité du service et du réseau d'experts sur chaque département. Les inscrits sont prioritaires à l'ouverture.
Quand la plateforme sera-t-elle disponible ?
Nous communiquerons la date d'ouverture directement aux inscrits sur la liste d'attente.
En m'inscrivant, est-ce que je m'engage à quoi que ce soit ?
Non — l'inscription est gratuite et sans engagement. Elle vous réserve simplement un accès prioritaire.